PoolPlanet est un magasin de matériel pour piscines situé à Bordeaux, 1 Rue de la Tour du Pin. Ses clients lui donnent la note de 4,0 sur 5, sur 102 avis. L'établissement est joignable au 07 67 08 •• ••. Informations vérifiées le 10 août 2026.
PoolPlanet à Bordeaux : ce qu'il faut savoir
PoolPlanet est répertorié en sports et locations outdoor. Les informations de cette fiche ont été collectées le 10 août 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
Cela ne signifie pas que l'établissement est fermé : vérifiez directement auprès de l'établissement.
Avis clients sur PoolPlanet
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
Olive Julien★☆☆☆☆août 2026
9 avis publiés
Un service client injoignable et inefficace. 50 jours après avoir retourné un produit défectueux, avec la preuve Colissimo que c'est bien arrivé, toujours pas de remboursement. Passez votre chemin!
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour ce délai anormalement long ainsi que pour la difficulté que vous avez rencontrée à joindre notre service client. Après vérification, il s'avère que votre commande a été passée via notre marketplace sur Décathlon. Nous venons de procéder au remboursement de votre produit défectueux. Nous restons à votre entière disposition si vous ne constatiez pas ce remboursement dans les prochains jours, et vous remercions pour votre patience malgré ce désagrément. Avril de Pool Planet
Jean-François BARRET★☆☆☆☆juillet 2026
19 avis publiés
Commande passée début juin et toujours aucune livraison. Nous sommes le 23 juillet !!! Malgré plusieurs relances, on me laisse attendre sans solution. Piscine qui ne fonctionne plus sans cet electrolyseur
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur BARRET, Nous vous prions de nous excuser pour ce délai d'attente et la gêne occasionnée. Ce problème a depuis été résolu suite à un échange téléphonique avec Cassandre de notre service client. Nous restons à votre disposition si besoin. Avril de Pool Planet
S.T and C3BASS★☆☆☆☆juillet 2026
57 avis publiés
Achat d’un ensemble électrolyseur et cellule Limpido 60 pour un montant de près de 700€. Si la livraison a été rapide, c’est après que la galère a commencé. Dès le montage, constat sans appel : la cellule est totalement H.S. et ne …
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant la prise en charge de votre dossier. Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier de dossier SAV en cours ou de commande correspondant à votre pseudonyme pour un ensemble Limpido 60. Afin que nous puissions immédiatement régulariser la situation, retrouver votre historique et vous apporter une solution concrète, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît ? Dès que nous aurons cette information, nous pourrons faire le point sur l'état de votre cellule et appliquer les garanties nécessaires. Cordialement, L'équipe PoolPlanet
Michel #93★★★★★juin 2026
1 avis publiés
Projecteur LED commandé avec confiance et super satisfait de l'échange très sympathique avec Cassandre. Un grand merci à POOL Planet pour leur conseil et professionnalisme, ça deviens …
Réponse de l'établissement
Bonjour Michel, Un grand merci pour votre confiance et ce retour positif ! Nous transmettons vos remerciements à Cassandre, qui sera ravie de vous lire. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochains besoins en conseils ou matériel. Bel été à vous, L'équipe Poolplanet
Maison CORABOEUF★☆☆☆☆juin 2026
1 avis publiés
Très mauvaise expérience avec Poolplanet ! Réception rapide de mon electrolyseur, mais dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne. J'ai signalé que mon produit était défectueux, et personne ne …
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous tenons à vous informer que votre dossier a été traité par notre service client et que l'échange de votre matériel a été effectué. Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre avec votre nouvel équipement. Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Poolplanet
Fabrice Carrere★★★★☆mai 2026
3 avis publiés
Difficulté importante pour un dossier SAV pendant 5 semaines avec un SAV très difficilement joignable et ne tenant pas ses engagements. …
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Carrere, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier SAV et pour le manque de réactivité que vous avez subi durant cette période. Nous sommes toutefois heureux que la situation ait pu être débloquée rapidement une fois reprise par la direction. Merci pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Poolplanet
bruno.guigne@.com GUIGNÉ★☆☆☆☆mai 2026
2 avis publiés
Impossible de joindre PoolPlanet par mail ou par téléphone pour leur signifier que mon aspirateur de piscine ne fonctionne plus et il est encore sous garantie. Où est le sérieux de cette entreprise qui ne daigne même pas répondre à ses clients!!
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur GUIGNÉ, Nos équipes ont tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, malheureusement sans succès. Nous comprenons à quel point la situation a pu paraître décourageante de votre côté, et nous en sommes vraiment navrés. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous avons fait parvenir une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous renvoyer votre aspirateur de piscine pour analyse dans le cadre de la garantie. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams), nos emails ayant pu s'y retrouver par erreur. Si vous ne trouvez rien, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@poolplanet.com ou par téléphone au 07 67 08 97 83 (notre service téléphone est ouvert du lundi au mercredi de 9h à 17h et le vendredi…
Claude Davy★★★★★avril 2026
4 avis publiés
TB. Commande contacteur boîtier Astapool reçu très rapidement Merci 👍🏾
Réponse de l'établissement
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande de boîtier Astapool vous soit parvenue rapidement. Bonne installation et à très bientôt sur notre boutique !
Alain E★★★★★avril 2026
16 avis publiés
Super service après vente ! Merci
Réponse de l'établissement
Bonjour Alain, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. À très bientôt ! L'équipe Pool Planet
Philippe Moreaux★★★★★avril 2026
48 avis publiés
Parfait !! Commande d'une pompe Pentair STA-Rite, reçue dès le lendemain ! Ultra rapide. Fiche produit bien détaillée et prix très compétitif. Rien de plus à dire, tout est parfait.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre commande de pompe Pentair STA-Rite vous ait donné entière satisfaction, tant pour la rapidité de livraison que pour la clarté de la fiche produit et nos prix. Votre message nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement,
PoolPlanet se trouve 1 Rue de la Tour du Pin, 33000 Bordeaux à Bordeaux.
Comment contacter PoolPlanet ?
Par téléphone au 07 67 08 •• ••, ou via son site web officiel.
Quelle note les clients donnent-ils à PoolPlanet ?
PoolPlanet obtient 4,0 sur 5, calculé sur 102 avis clients.
Que faire si une information sur PoolPlanet est fausse ?
Chaque fiche de ce guide est datée et se corrige gratuitement via la page « Corriger une fiche ». Le professionnel peut aussi revendiquer sa fiche de magasin de matériel pour piscines.
